A confiança é a base mais importante para qualquer relação de negócios, especialmente para os que se realizam na internet, já que aqui não existe o contacto humano. Se obedece umas regras básicas, pode criar confiança nos clientes potenciais e construir uma relação duravel e estavel com eles, porque nos negócios on-line também aplica-se a seguinte regra: é muito mais simples e económico manter um cliente do que criar um novo.

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